Najdelotvornija strategija digitalnog marketinga u današnje vreme je svakako email marketing. Jedan od ključnih razloga je to što omogućava kompanijama da direktno vrše komunikaciju sa svojom ciljnom grupom. Ova metoda je veoma pristupačna i prilagodljiva i upravo to je čini dragocenom.
Šta je zapravo email marketing?
Ovo je oblik direktnog marketinga koji, kako i sama reč kaže, koristi email kao sredstvo komunikacije. Email marketing služi kako bismo slali komercijalne poruke potencijalnim i sadašnjim korisnicima, odnosno kupcima. Te poruke su promotivne, informativne ali i edukativne. Njihov osnovni cilj bi bio da angažuju sve korisnike i da ih motivišu na akciju. Osim toga cilj im je i da izgrade odnos sa samim brendom. Ako se pažljivo osmisle i kreiraju ova komunikacija može biti veoma personalizovana što znači da će pravi sadržaj doći do prave osobe u pravo vreme.
Kako je nastao?
On se, logično, razvijao kao i sve ostale tehnologije i inovacije ovog tipa - sa razvitkom interneta. Prvi zvanični i komercijalni email je poslat 1978. godine. Njega je poslao Gary Thuerk koji je bio marketinški menadžer u kompaniji Digital Equipment Corporation. Iako je ovaj email bio veoma primitivne forme ostvrio je ogroman uspeh i kompanija je ostvarila prodaju u vrednosti od 13mil dolara zahvaljujući toj kampanji.
Kako se internet "širio" i kako ga je svet sve više prihvatao tako je i sam razvoj email marketing pojma počeo da cveta. Tada su ljudi sve više počeli da ga koriste kao sredstvo za komunikaciju a naravno većina kompanija je prepoznala ovo kao potencijal i kanal direktne promocije.
Za šta se sve koristi email marketing?
- Promocija i ponuda slanjem informacija o svim akcijama, popustima i ponudama koje su u toku.
- Izgradnja lojalnosti kroz redovna obaveštenja u vidu newsletter-a gde se održava kontakt sa kupcima tako što im se daju informacije, saveti ili neki ekskluzivni sadržaj.
- Ažuriranja i obaveštennja gde se redovno obaveštavaju kupci o svim novitetima koji postoje trenutno.
- Komunikacija koja je veoma personalizovana što dobijamo segmentacijom korisnika prema interesima. Tako dobijao relevantne i visoko ciljane poruke.
- Generisanje potencijalnih kupaca prikupljanjem email adresa potencijalnih kupaca kroz besplatnisadržaj, kako bi ih kasnije pridobili i dobili stvarne kupce.
Koji su benefiti?
Jedan od osnovnih benefita je direktna komunikacija sa korisnicima. Na društvenim mrežama algoritam može dosta da ograniči vidljivost poruka i kampanja dok ovde to nije slučaj. Tako dolazimo do personalizacije. Alati koje koristimo za email marketing omogućavaju nam da prilagodimo poruke na osnovu ponašanja korisnika. Ovo značajno povećava relevantnost i angažman.
Jedan od benefita je i to što je svaka email kampanja merljiva. Dakle svaka se može veoma precizno izmeriti i tako dolazimo do podataka o količini klikova, stopi otvaranja, konverzijama i povratu na investiciju. Osim toga email marketing je dosta jeftin način marketinga u poređenju sa drugim oblicima. Sa druge strane ako se pravilno koristi može doneti dosta dobre prinose. Kao još jedan benefit bismo naveli i to da je email marketing dosta automatizovan. Većina platformi koje se koriste za ovaj vid marketinga imaju ovu opciju a to znači da relevantne poruke mogu da se šalju u pravo vreme bez potrebe za ručnim upravljanjem.
Kako efikasno koristiti email marketing
Najjednostavniji i najtačniji odgovor na ovo pitanje bi bio: pažljivo isplanirana i implementirana kampanja. Ovo ćete postići uz sledeće korake:
- Prikupite email adrese, stvaranje te liste kontakata je prosto prvi, osnovni i najvažniji korak. Ovo možete uraditi na razne načine, mi preporučujemo društvene mreže i događaje uživo kao najefikasnije metode. Kod prikupljanja adresa ključni faktor je da ljudi dobrovoljno daju svoju email adresu.
- Sledeće je da kreirate segmentaciju publike. Dakle podelite ih prema interesovanjima, ponašanju ili prema demografskim podacima. Jedino tako ćete slati relevatne poruke.
- Obratite pažnnju na to kakav sadržaj šaljete. On prosto mora da bude privlačan, jasan i relevantan. Naslov je možda i najvažniji jer on pravi razliku između toga da li će neko uopšte da otvori email koji ste poslali.
- Automatizujte kampanju!
- Pratite rezultate i radite analitiku i optimizaciju. Na osnovu podataka koje dobijete prilagodite svoju strategiju kako biste imali više uspeha.
Email marketing je definitivno jedan od moćnijih alata. Uz pomoć njega dobijamo direktnu komunikaciju sa ciljanom publikom. Sve ovo naravno na jedan veoma personalizovan i efikasan način. Ako se koristi uz savremene alate i strategije može mnogo da doprinese da se izgradi lojalnost i da se poveća prodaja. A sve ovo uz ne tako visoke troškove. U svetu gde imamo i previše digitalnog sadržaja email definitivno ostaje jedan od najboljih načina da doprete do pravih ljudi u pravo vreme.
