Do sada smo svi mi, a pogotovo preduzetnici, svesni da ako niste prisutni online, da ne postojite. I to je ključ za dugoročni uspeh u današnje vreme. Ali samo da postojite prosto nije dovoljno. Ključ je da znate kako da analizirate to vaše postojanje. Tu na scenu dolazi Google analitika ili na engleskom Google Analytics.
Osim ovog analiziranje morate znati kako da pratite generalno vaš sajt i kako da optimizujete celokupni učinak istog. Google analytics vam zapravo pruža detaljan, dubok uvid u to kako se ljudi koji posete vaš sajt ponašaju na njemu. Ovo dalje pomaže da se donesu poslovne odluke koje su informisane i dobro promišljene.
Google Analytics - šta je to i čemu služi?
Dakle kao što smo spomenuli Google analytics je ono što vam daje detaljan uvid u ponašanje posetilaca na vašem sajtu. Najprostije rečeno. Ovo je alat koji je potpuno besplatan i razvila ga je kompanije Google. On prati i analizira celokupni saobraćaj na web sajtu. To daje mogućnost vlasnicima sajta da prate određene stvari. Te stvari su kako posetioci stupaju u interakciju sa sadržajem, koliko vremena su proveli na sajtu, koju stranicu su posetili, odakle su došli na sajt, sa kog uređaja itd. Sve ove informacije nam služe kako bi biznis mogao da optimizuje svoje pristustvo na internetu. Samim time što ga optimizuje on će da poboljša iskustvo korisnika. To će dalje direktno uticati na rast prihoda i na celokupni uspeh brenda.
Kako je nastao ovaj alat?
Google analytics je počeo sa radom 2005. godine. Tada je zapravo Google preuzeo kompaniju Urchin Software Corporation koji je prvi u ovoj celoj oblasti analitike sajtova uopšte. Usledilo je unapređivanje tehnologije koju je do tada ova kompanija napravila. Krajnji rezultat toga je bilo da se stvorio jako moćan alat koji je postao dostupan svim korisnicima besplatno. Ovim potezom je demokratizovan pristup naprednim podacima kao što su ovi analitički podaci. Ovo je bilo krucijalno za mnoge biznise. Jako veliki broj preduzetnika svih profila i veličina, mala i velika preduzeća, ogromne korporacije - svi su mogli da konačno razumeju svoje korisnike. A sa tim u vezi i da optimizuju svoje poslovanje na internetu. I da tako utiču na uspeh svog brenda mnogo direktnije.
Google analytics - zašto je bitan?
Informisana odluka a ne pretpostavka uz pomoć Google analytics alata postaje realnost. To je jedan od najvažnijih razloga zašto je ovaj alat bitan. Osim ovoga veoma realne i očigledne prednosti su sledeće:
- Imate pristup podacima u realnom vremenu. Google analytics nam omogućava da to ponašanje korisnika pratimo u realnom vremenu. Informacije koje su vam dostupne su koliko ljudi trenutno posmatra sajt i koje stranice su najposećenije. Osim toga dobijate uvid i u to kako su posetioci došli na sajt, dali preko društvene mreže, direktno ili preko pretrage. Ovo sve je jako važno za marketinške i poslovne odluke.
- Google analytics daje detaljan uvid u demografiju. Podaci kao što su starost, pol, lokacija i interesovanje su presudni. Ako razumemo ove podatke možemo da prilagodimo sajt i kampanju tako da zaista odgovara našim korisnicima. Uz ove podatke takođe mnogo preciznije možemo da pravimo naredne marketinške poteze.
- Ako uložite u marketing Google analytics vam daje mogućnost da pratite i učinak svake vaše kampanje. Bićete u mogućnosti da vidite koje ključne reči, koji oglasi ili izvori saobraćaja će doneti najveći povrat na investiciju. Ovo je korisno za SEO strategije i za pay per click kampanje zato što sada i odmah analizirate šta "radi posao" a šta ne. Ovom metodom se lako i optimizuje budžet koji ćete koristiti za oglase.
- Uz Google analytics možete da pratite konverzije, odnosno akcije koje želite da korisnici preduzmu kao što su kupovina, registracija, popunjavanje forme i ostalo. Možete da postavite i ciljeve i da ih pratite. Ovo sve vam daje šansu da shvatite koliko vaš web sajt zaista doprinosi vašem biznisu.
- Imate mogućnost da na osnovu svega ovoga donesete odluke koje su zasnovane na podacima. Mnogi koji ne koriste ovaj alat se oslanjaju na instinkt kada donose neku odluku. Ovo vam pomaže da nagađanja više ne bude i da odluke koje donesete budu bazirane na čvrstim podacima. Nebitno koji vam je cilj.
Ko ga sve koristi?
Koristi ga naravno veliki broj industrija i mala preduzeća ali i velike korporacije, e-trgovine, mediji, zdravstvo, obrazovanja, usluge i tako dalje.
E-commerce ili e-trgovina ga na primer koristi za online prodavnice jer možemo da pratimo ponnašanje kupaca, analizu kupovine, praćenje koraka koje kupac napravi od kad uđe na sajt do kad ne izađe. Onda na primer ako imate veliki broj ljudi koji napusti vaš sajt pre nego što završi kupovinu možete da izanalizirate taj fenomen i da uradite nešto konkretno da to promenite.
Izdavaštvo i mediji ga koriste da prate teme i članke koji privlače posetioce. Osim toga prati se i koliko se korisnik zadržao na kojoj stranici, koliko klikova neki određeni članak ima, koliko puta su ga korinici podelili na društvenim mrežama. Benefiti su što ovi podaci omogućavaju medijima da sadržaj koji plasiraju prilagode onome šta se traži i da poboljšaju strategije oglašavanja.
Škole, univerziteti i online platforme za učenje mogu da koriste Google analytics da prate napredak studenata. Osim napretka mogu da analiziraju posete na stranicama sa svojim kursevima i da optimizuju iskustvo. Ovaj alat dosta pomaže i kod praćenja obrazovnih kampanja i oglašavanja čiji je ultimativni cilj da ima više prijava na kurseve.
Zdravstvo i zdravstvene ustanove bi u ovom slučaju mogle da koriste ovaj alat da prate posete na stranicama koje imaju neke relevantne zdravstvene informacije. Ovo sve u cilju unapređenja komunikacije sa pacijentima kao i zakazivanje pregleda. Informacije koje dobijemo bavljenjem ovim kampanjama i njihovim uspehom mogu da se koriste za dalje podizanje svesti o različitim zdravstvenim temama.
Kako pospešujemo posao uz Google Analytics?
Dakle ustanovili smo da ovaj alat daje uvid u to ko je posetio naš sajt i da nam daje priliku da detaljno analiziramo ponašanje tih posetilaca. Evo na koje sve još načine Google analytics utiče na poslovanje:
- Optimizujemo korisničko iskustvo - time što pratimo određene metrike, kao na primer stopu napuštanja sajta, kao i prosečno vreme provedeno na sajtu možemo da saznamo koje stranice posetioci napuštaju. Stoga možemo i da popravimo te stranice, poboljšamo dizajn ili strukturu sadržaja ili bilo šta što će posetioce zadržati i poboljšati iskustvo.
- Segmentacija korisnika - ovaj alat nam daje priliku da odradimo segmentaciju publike po mnogo različitih kriterijuma. Imamo demografske, geografske kriterijume, interese, razne paterne ponašanja. Ako imamo ove informacije mnogo čakše možemo da prilagodimo naše marketinške kampanje. Na taj način određene proizvode ćemo nuditi određenim korisnicima a to povećava verovatnoću da će korisnici biti angažovaniji.
- Praćenje marketing kampanja - Ako uložite novac u digitalni marketing preko Google Ads-a, Facebook oglasa ili SEO-a, ovaj alat će vam dati uvid u to koji izvor saobraćaja donosi najbolje rezultate. Onda se na osnovu ovoga može optimizovati budžet i novac se može usmeriti na kanale koji su najisplativiji.
- Povećanje lojalnosti potrošača - ako razumemo ponašanje naših potrošača i njihove potrebe onda možemo i da personalizujemo ponudu i celokupni sadržaj. Tako poboljšavamo korisničko iskustvo i povećavamo lojalnost kod kupaca.
- Lako se dolazi do cilja - možemo postaviti konkretne i realne ciljeve na sajtu. Pričamo o ciljevima kao što su veći broj posetilaca, veći broj transakcija, popunjavanje formi i tako dalje. Daljim praćenjem ovih ciljeva precizno možemo da izmerimo uspeh našeg sajta i da mnogo efikasnije planiramo šta su nam dalji koraci.
- Pristupačnost i detaljna analitika- osnovna verzija Google analytics -a je potpuno besplatna i to je čini veoma dostupnom čak i pojedincima i malim preduzetnivima. Svako može da prati uticaj svog sajta na svoj biznis bez dodatnih troškova. Osim toga bez obzira na složenost sajta ovaj alat nam daje precizan uvid u to koliko je koja stranica ponaosob učinkovita.
- Laka integracija sa drugim alatima - Lako se integriše sa ostalim Google alatima. Tu imamo Google Ads i Google Search Console što nam daje šansu da pratimo apsolutno sve aspekte digitalnog marketinga.
